Diritto di recesso

VULCANO SRL riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo.

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli che di seguito verranno specificamente indicati.

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni che decorrono:

1. nel caso di ordine relativo ad un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del bene;


2. nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;


3. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

Ai fini del corretto esercizio del diritto di recesso, nel rispetto dei termini appena sopra indicati, il Cliente dovrà informare il venditore della sua intenzione di recedere e potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto. Inviandone  comunicazione mediante l'apposita sezione contatti del sito web oppure con una e-mail all'indirizzo: online.vulcano@gmail.com

Ricevuta la richiesta di reso, il cliente verrà contattato dal nostro Team Customer Care per concordare le modalità di reso.

Indirizzo Spedizione prodotto reso:

Salvo diversi accordi presi con il Team Customer Care, il cliente dovrà spedire la merce, assumendosene il rischio di spedizione, al seguente indirizzo:

Vulcano srl - Prezzolo.it

Via Luisa Spagnoli 8 -Zona Industriale 

84035 Polla (Sa)

NB. i prodotti dovranno essere perfettamente imballati in modo da proteggerli da eventuali danni da trasporto.

Rimborso

Il rimborso della prezzo pagato dal cliente avviene entro 7 giorni dal ricevimento della merce resa nei magazzini della Vulcano Srl.

 Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.